MorphCostumes - Frequently Asked Questions

VRAGEN BESTELLING

Hoe plaats ik een bestelling op Morphsuits.nl?

Bestellen bij MorphCostumes is heel makkelijk!
We hebben onze website ontworpen zodat hij werkt op alle apparaten, of u nu aan het surfen bent op uw mobiel, tablet ofdat u uw computer of laptop gebruikt. U kunt op kostuum categorie zoeken door op de links boven aan de pagina te klikken, of als u naar een bepaald product opzoek bent dan kunt u dit intypen in de zoekbalk. Zodra u het product gevonden heeft, selecteer de kleur en/of maat als dit van toepassing is en dan hoeft u alleen nog maar te klikken op de knop "In winkelwagen"

Klik op het mandje om te zien welke producten u erin heeft zitten. U kunt ook producten uit uw mandje verwijderen door op het kruisje te klikken wat naast het product staat. Ook kunt u de aantallen wijzigen, vul het juiste getal in en klik op het knopje "update". Om verder te gaan met winkelen klikt u op de knop "ga verder met winkelen"

Klik op "Afrekenen" om verder te gaan met uw bestelling.

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Nee dit heeft u helemaal niet nodig, het is wel handig als u een account aanmaakt tijdens uw bestelling omdat u dan uw bestelling kunt volgen, vorige bestellingen kunt zien, uw adres gegevens kunt bewaren etc.

Hoe annuleer ik een bestelling?

Zie onze annulering sectie. Als uw bestelling is verwerkt of al verlaten ons magazijn je nodig hebt om ons rendement en terugbetalingen instructies te volgen.

Wat moet ik doen als mijn aankoop kapot arriveert?

Morphsuits staan gelijk aan kwaliteit. We hebben heel veel tijd gestoken in het ontwerpen en het ontwikkelen van de Morphsuits zodat deze aan uw hoge eisen voldoet. In het onwaarschijnlijke geval dat u een fout in een van onze kostuums tegen komt, neemt u dan contact op metklantenservice@morphsuits.nl. Vermeld hierbij uw bestelnummer en beschrijf het probleem en dan gaan wij dit zo goed mogelijk voor u oplossen.

Ik wil graag een bestelling plaatsen als cadeau. Staat er een prijsje op het product of staat de prijs van de producten op de pakbon?

Nee, de verpakking van de producten is niet geprijsd en op de pakbon staan ook geen prijzen vermeld.

Geven jullie ook korting?

Ja, wij bieden een korting aan van € 5 per kostuums als u een bestelling plaatst voor 5 Morphsuits of meer.
Om deze korting te ontvangen, voeg de kostuums aan uw mandje toe en de korting wordt automatisch verrekend. Voor grotere bestellingen, neemt u contact op met klantenservice@morphsuits.nl en dan komen wij hierop terug met een offerte.

Als u een winkel of bedrijf bezit en wilt u graag onze producten door verkopen, neemt u dan contact op met tradesales@morphsuits.co.uk. Voor meer informatie over het verkopen van onze producten inclusief details over uw eigen account, neem een kijkje op onze "Trade and Wholesale" pagina.

Waarom is mijn bestelling gesplitst in twee leveringen?

Om ervoor te zorgen dat we uw bestelling zo snel mogelijk bij u hebben, verzenden wij vanuit verschillende magazijnen in het Verenigd Koninkrijk. Dit betekent dat voor sommige bestellingen, we de producten splitsen in uw mandje en wij ze leveren als aparte pakketjes omdat ze verzonden worden vanuit verschillende magazijnen.
Alle verzendkosten zijn per bestelling en NIET per product. Dus u betaalt niks extra als uw bestelling in twee delen verzonden wordt.

VRAGEN LEVERING

Volgen van mijn bestelling

U kunt altijd de actuele status van uw bestelling volgen door onze "Order Tracking tool" te gebruiken. U hoeft alleen maar onze Order Tracking Page te bezoeken, vul uw email adres en uw bestelnummer in en u krijgt meteen een update over uw bestelling.

Wat zijn de verzendkosten?

Standaard Levering – GRATIS voor bestellingen van € 100,- en meer Voor bestellingen van onder de € 100,- zijn de verzendkosten € 8,95 Plaats uw bestelling voor 13.00, maandag tot vrijdag en uw order zal dezelfde dag verzonden worden en geleverd binnen 3 tot 5 werkdagen. U krijgt een code om uw bestelling te volgen.

Express Levering - € 14,95 Als u de bestelling voor 13.00 plaatst, maandag tot vrijdag wordt het dezelfde dag nog klaargemaakt en verzonden. De levertijd bedraagt 1-2 werkdagen. U krijgt een code waarmee u de bestelling kunt volgen.

Wat als ik er niet ben als het kostuum geleverd wordt?

Als u er niet bent zal de koerier een kaartje in de bus doen om u te laten weten dat ze geprobeerd hebben om te leveren en u instructies achterlaten hoe u ervoor kunt zorgen om het pakketje toch in handen te krijgen.

Kunnen jullie levering op een ander adres als mijn factuur adres?

Ja dat is mogelijk, als u de bestelling plaatst, krijgt u de mogelijkheid om het leveradres te wijzigen.

Welke koerier gebruiken jullie?

Voor onze standaard levering wordt het vanuit een engelse koerier overgedragen aan POSTNL. Onze Express levering wordt gedaan met DHL.

VRAGEN OVER UW BETALING

Wanneer halen jullie het geld van mijn rekening?

Het geld komt van uw rekening op het moment dat u de bestelling plaatst.

Krijg ik een BTW factuur van mijn bestelling?

Ja. In de ontvangstbevestiging ontvangt u de factuur, hier staan al de gegevens op die u nodig heeft.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg als ik iets terug stuur?

Ons doel is om alle retouren binnen 1 á 2 weken verwerkt te hebben. Zodra uw retour verwerkt is zullen we het bedrag terug storten. Afhankelijk van uw bank, kan het tot 10 dagen duren voordat het geld terug op uw rekening staat.

Hoe kunt u mij verzekeren dat mijn gegevens veilig zijn?

Alle gevoelige informatie zoals uw creditcard details, naam en adres zijn gecodeerd. Dit betekent dat informatie die vanuit uw computer naar onze website verzonden wordt niet gelezen kan worden, zelfs in het geval als dit onderschept wordt.

VRAGEN OVER RETOUNEREN

Hoe kan ik iets terug sturen als ik van gedachten verander?

Als u een product of uw gehele bestelling terug wilt zenden voor wat voor reden dan ook en als u het niet gebruikt heeft, vul dan het retourbriefje in wat bij uw bestelling zat en verstuur het naar:
MorphCostumes Returns
Morphsuits Nederland
Nicolaas Sichmansstraat 56
5521TM Eersel

Als u het retourformulier niet meer kunt vinden, voegt u dan een briefje toe met daarop uw bestelnummer, naam en reden van retour. Alle retouren worden bevestigd via email en het bedrag zal terug gestort worden naar de rekening waar ook mee betaald is. Voor duidelijke redenen vergoeden we het bedrag niet en dat is als u het gedragen, gewassen of vies gemaakt heeft.

Wat kan ik doen als ik mijn kostuum kapot ontvang?

In het onwaarschijnlijke geval dat uw bestelling kapot arriveert, stuur ons dan een mailtje klantenservice@morphsuits.nl met daarin uw bestel nummer en beschrijf het probleem. Het is ook altijd fijn als u een foto kunt toevoegen van het probleem.

TECHNISCHE VRAGEN

Wat zijn cookies? Waarom moet ik ze aanzetten in mijn browser?

Cookies zijn kleine stukjes informatie die opgeslagen worden op uw computer als u websites bezoekt. Over het algemeen helpen deze cookies om uw evaring van een website te verbeteren, zoals uw voorkeuren. Wij gebruiken cookies om de bestelling zo makkelijk mogelijk te laten verlopen. Als u de cookies uitgeschakeld heeft kan het zijn dat u problemen heeft bij het plaatsen van een bestelling.

KLANTEN REVIEWS

Wat zijn klanten reviews?

Onze producten zijn misschien wel leuk maar wij nemen de klanten service heel erg serieus. Omdat u het plezier met onze producten heeft ervaren, bent u de expert, dus om ervoor te zorgen dat wij goede producten blijven maken en een geweldige klantenservice blijven behouden, vragen wij aan alle klanten om feedback te geven over de producten die zij gekocht hebben, ook horen wij graag uw ervaringen tijdens het winkelen en de levering van de producten. Wij gebruiken deze informatie om onze producten te verbeteren en ervoor te zorgen dat het voor u prettig blijft om bij ons te winkelen. Om dit te doen gebruiken wij een onafhankelijk bedrijf genaamd "Feefo" deze verzamelt alle ervaringen en publiseert ze op de website.

Hoe schrijf ik een review?

Het schrijven van een review is een geweldige manier om uw kennis te delen. Klanten horen graag echte ervaringen en meningen omdat deze het voor hen makkelijker maken om een beslissing te maken. U bent immers de expert omdat u het product gekocht en gebruikt heeft. Uw feedback zal andere klanten een beter beeld geven van het product.

VRAGEN OVER PRODUCTEN

Ik weet niet welke maat ik moet bestellen, wat adviseren jullie?

Morphsuits zijn gemaakt van super rekkende Spandex stof, dus de maat is minder belangrijk dan bij normale kleding. Alhoewel voor de perfecte pasvorm, volg de eenvoudige gids op de productpagina.
MorphCostumes anders dan alledaagse kleding, zijn gemaakt en geconstrueerd om vele maten te passen. Veel hebben een elastieke broekband, en vaak is het gemaakt van stretch stof om er zeker van te zijn dat het lekker zit. Sommige vrouwen kostuums hebben een korset in het kostuum voor dat zandloper figuur. Als u twijfelt over welke maat te kopen dan adviseren wij u altijd om een maat groter te pakken.
Voor de kostuums waarbij staat "One Size Fits All" deze passen alle mensen tot een lengte van 195 cm en een middel van 108 cm.
Volg de eenvoudige richtlijnen op de afzonderlijke productpagina's . Als u niet zeker weet welke maat te bestellen , raden wij u koopt een maat groter. U kunt altijd gemakkelijk aanpassen kleiner dan strijd om groter te maken te zijn.

Hoe was ik mijn kostuum?

De wasinstructies verschillen per kostuum. Kijk daarom goed naar achterkant van de verpakking voor de was instructies. Om zeker te zijn was het met de hand of met een sponsje en denk er altijd aan om uw mobiel uit uw kostuum te halen voordat u het wast. De pop-up kostuums mogen nooit in de wasmachine.

Hoe draag ik een Morphsuit?

Draag hem met trots, geniet van de aandacht en Morph on!

Wat draag ik onder een Morphsuit?

U kunt dragen wat u maar wilt onder een Morphsuit. Het maakt toch niet uit want u bent volledig anoniem. Het is over het algemeen het beste om strak ondergoed te dragen. Als u een losse boxershort draagt dan kan het verkreukelen onder de Morphsuit en dat kan er een beetje raar uitzien.
Als u zich zorgen maakt dan men uw mannelijke delen te goed ziet draag dan 2 boxershorts over elkaar, of natuurlijk een tok. Als hij de maat heeft van die van een olifant draag dan een boxershort óver de Morphsuit. Eigenlijk kan alles over een Morphsuit gedragen worden, trek een rode strakke onderbroek over een blauwe Morphsuit en u bent Superman. Doe boxingshorts en een paar handschoenen aan en we hebben een boxer. Uw enige limiet is uw verbeelding.

Kan je een Morphsuit zelf dichtritsen?

Jazeker. De Morphsuit heeft twee ritssluitingen, dit maakt het een stuk makkelijker om hem dicht te ritsen, plus de Morphsuit kan altijd gebruikt worden, ook als er 1 rits kapot gaat.

Is het moeilijk om te ademen in een Morphsuit?

Nee het is super makkelijk om te ademen in een Morphsuit. Er zijn zelfs super veel mensen die marathons rennen of sporten in een Morphsuit. De autentieke Morphsuit is namelijk gemaakt van een speciale stof van hoge kwaliteit, en ze gebruiken een speciale techniek zodat het makkelijk is om er door te ademen.

Is het moeilijk om te zien door een Morphsuit?

Nee. U kunt nog steeds makkelijk zien door een Morphsuit omdat er een speciale steek wordt gebruikt met kleine gaatjes waardoor het makkelijk is om er door te kijken, ademen en drinken, maar niemand kan naar binnen kijken. Velen mensen sporten, fietsen, springen uit vliegtuigen en rennen marathons terwijl ze een Morphsuit dragen.

Kan ik drinken door een Morphsuit?

Een Morphsuit is dun, ademend en uw drankje (wij gaan er vanuit dat dit water is) gaat er zo doorheen. Het is niet fijn als ze er ook weer uitkomen dus doe het rustig aan met de cocktails.

Hoe doe je een Morphsuit aan?

Dit is heel simpel. Doe eerst uw voeten erin en trek het kostuum omhoog, vul daarna de andere plaatsen met uw armen, trek als laatste het hoofdgedeelte over uw gezicht en de look is helemaal af. Een Morphsuit heeft een dubbele ritssluiting aan de achterkant dus u kunt alles zelf doen.

How do your digital costumes work?

Stap 1: Download de gratis app genaamd "Morphsuits" in de Apple App store of Google Play store. Dan kiest u in de app het kostuum wat u wilt dragen en klik op "Play animation"
Stap 2: Stop je mobiel in het veilige vakje aan de binnenkant van uw kostuum.
Stap 3: De animatie zal afgespeeld worden door het gat in de voorkant van het kostuum en u bent de baas van ieder feest.
Download GRATIS app hier iOS version | Android version

Welke maat telefoon kan ik gebruiken voor het digitale kostuum?

De kostuums zijn gemaakt om de meeste smartphones en tablets te kunnen huizen. Het 'zakje' waar u het apparaat in stopt is 13,7 cm dus hier past bijna alles in, behalve de hele grote modellen niet.

Wat bedoelen jullie met de kostuum beschrijving "pop up"?

Sommige kostuums zijn gemaakt met metaal en plastic draden in de frame voor een stevige structuur en indruk. Door deze kostuums te maken met deze draden zorgen we ervoor dat het kostuum sterk is maar ook flexibel en dat je de maximale indruk maakt. Het kostuum komt binnen als een in elkaar gevouwd pakketje, maar zodra u het opent "popt" deze meteen in de juiste vorm en u bent dus meteen klaar voor het feest. U kunt het kostuum ook weer makkelijk opvouwen en opbergen, de volgende keer popt u het gewoon weer open.

You have no items in your shopping cart.